Vos données vous appartiennent

Vos droits

Comment accéder, corriger, supprimer ou récupérer vos données.

Conforme RGPD (UE 2016/679) — Dernière mise à jour : [à compléter]

« Vous avez le contrôle. Voici comment l'exercer. »

01 Ce que vous pouvez faire vous-même

La plupart des actions sur vos données se font directement depuis Mon compte (bouton de profil, en haut à droite de chaque page), sans avoir à nous écrire.

Consulter mes données

Profil : pseudo, adresse e-mail, statut, date de création, et dans la carte « Mes informations » votre identité (prénom, nom, date de naissance, genre) et vos coordonnées (adresse, code postal, ville, téléphone)
Tableau de bord : votre formule, les séances gratuites utilisées, votre volume nagé
Mes séances : les séances et programmes enregistrés (historique réservé aux formules payantes ; sans formule, vos séances restent conservées et réapparaissent dès que vous en reprenez une)
Journal : les séances que vous avez notées comme nagées, avec durée, effort, votre évaluation (difficulté ressentie, satisfaction) et vos notes
Achats et Abonnement : vos paiements, reçus et l'état de votre formule

Corriger mes données (rectification)

Pseudo, adresse e-mail, mot de passe : Mon compte → Profil. Un changement d'adresse e-mail est confirmé par un lien envoyé à la nouvelle adresse. Mot de passe perdu : lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
Identité et coordonnées : Mon compte → Profil, carte « Mes informations », bouton « Enregistrer ». Ces informations sont communes avec ObjectifNatation : une correction vaut pour les deux services.
Séances enregistrées : dans Mes séances, bouton pour renommer, pour supprimer
Journal : bouton pour retirer une entrée ; dans le générateur (menu du profil → Mon journal), bouton pour la corriger

Récupérer mes données (portabilité)

Mon compte → Profil, bouton « Télécharger mes données » : un fichier JSON contenant votre compte, vos informations, vos séances, votre journal et vos achats. Il respecte le droit à la portabilité prévu par l'article 20 du RGPD et se lit avec toute application capable de traiter du JSON.

Effacer mes données (effacement)

Données du générateur : Mon compte → Profil, bouton « Effacer mes données », puis saisie de votre pseudo pour confirmer. Vos séances enregistrées, votre journal et vos signalements sont effacés définitivement de notre base de données et de votre navigateur. Votre compte reste ouvert, avec votre formule s'il y en a une (pour l'arrêter : « Résilier »).

Fermer le compte : votre compte est commun avec la plateforme de cours ObjectifNatation (même identifiant, même fiche). Sa fermeture concerne donc les deux services : écrivez-nous à contact@swimtools.fr depuis l'adresse de votre compte. Nous vérifions qu'aucun cours n'est en cours ou à venir, puis votre compte, vos informations et vos données sont effacés sous un mois au plus (article 12 RGPD). Une formule en cours est résiliée, sans remboursement de la période déjà payée.

Seuls les paiements passés sont conservés 10 ans, détachés de votre compte, pour respecter nos obligations comptables (article L. 123-22 du Code de commerce). Pensez à télécharger vos données avant : l'effacement ne peut pas être annulé.

Où sont vos données — Votre compte est enregistré dans une base de données hébergée dans l'Union européenne (voir la politique de confidentialité, section 03), ce qui vous permet de le retrouver sur tous vos appareils. Une copie de travail est gardée dans votre navigateur pour afficher le générateur rapidement ; elle est effacée à la déconnexion.

02 Ce qui nécessite de nous contacter

Accès aux éléments non visibles dans votre compte (article 15 RGPD)

Les signalements envoyés avec le bouton « Signaler un problème » et le rapprochement des codes de référence de vos documents ne s'affichent pas dans votre compte. Écrivez-nous pour en obtenir une copie.

Limitation du traitement (article 18 RGPD)

Si vous contestez l'exactitude d'une donnée ou que vous vous opposez à un traitement, vous pouvez demander que le traitement soit temporairement gelé, le temps que la situation soit clarifiée. Écrivez-nous à contact@swimtools.fr.

Opposition (article 21 RGPD) — particulièrement pour les MNS

Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime de l'Éditeur. C'est le cas notamment de l'usage de votre âge, de votre genre et de votre région dans les statistiques internes sur le public du Service : écrivez-nous, et si votre demande est fondée, ces informations ne serviront plus à cette fin.

Cas spécifique des Maîtres-Nageurs (MNS) : si vous bénéficiez du statut MNS et ne souhaitez pas que vos contributions pédagogiques soient utilisées pour améliorer le Service (cf. politique de confidentialité, section 04), il vous suffit de nous écrire à contact@swimtools.fr avec pour objet « Opposition au traitement MNS ». Votre demande sera prise en compte dans les meilleurs délais et n'aura aucune conséquence sur votre accès au Service.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré nos efforts, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Site : www.cnil.fr/fr/plaintes
Adresse postale : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

03 Comment nous contacter

Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à :

contact@swimtools.fr

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :

L'objet de votre demande (accès, suppression, opposition, etc.)
Le pseudo de votre compte et l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez
Une adresse e-mail à laquelle vous répondre, si elle est différente
Tout justificatif d'identité que vous jugez utile (pour les demandes d'accès)

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé(e).

04 Délégué à la protection des données (DPO)

SwimTools n'a pas désigné de Délégué à la protection des données. Cette désignation n'est pas obligatoire dans notre cas, le Service ne traitant pas de données à grande échelle ni de catégories particulières au sens de l'article 9 du RGPD.

Toutes les demandes liées à la protection des données peuvent être adressées directement au responsable du traitement, dont les coordonnées figurent dans la page mentions légales.

Un mot personnel — Nous vous demandons qui vous êtes pour savoir à qui s'adresse le Service, pas pour vous suivre : aucune publicité, aucun outil de mesure d'audience, aucune revente. Seul l'Éditeur voit vos informations. Si une situation vous semble injuste ou peu claire, écrivez-nous : nous préférons toujours résoudre les choses directement.